سياسة الاسترداد
التبادلات / الاسترداد / الاستبدال
إذا كنت ضمن فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا، فنحن نقدم لك 3 خيارات:
- قم بتبديل العنصر الخاص بك مقابل حجم/لون مختلف.
التبادلات متاحة فقط للحجم و/أو اللون من نفس الطراز. لا يسمح بتبديل منتج مختلف على الإطلاق. نوصيك بإرجاع العنصر الأصلي لاسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي اشتريته
يتمنى.
- تفاصيل الاسترداد والقسائم
بشكل افتراضي، طريقة السداد هي الائتمان.
إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ مقابل طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، فيجب عليك إخطارنا بذلك عبر نموذج الإرجاع وسيتم تطبيق رسوم فحص وتخزين ومناولة بنسبة 15%. لا يتم فرض رسوم إعادة التخزين هذه على الطلبات التي يتم استبدالها أو العناصر التي يتم إرجاعها/استبدالها بسبب عيب في التصنيع. سيتم تطبيق الرسوم على الطلب الأصلي وسيتم استرداد الرصيد.
سيتم استرداد السعر النهائي المدفوع فقط (بعد أي خصم).
لا يمكن إعادة إصدار رموز الخصم أو القسائم وهي غير قابلة للاسترداد.
- استبدال عنصر غير صحيح أو معيب
نحن آسفون حقا! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على teix.do.business@gmail.com مع التفاصيل التالية:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة (على سبيل المثال، عنصر خاطئ/معيب)
- صورة أو فيديو
كم من الوقت يستغرق للحصول على استرداد؟
عادةً، قد يستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى أسبوعين. يجب التحقق من صحة جميع المبالغ المستردة وتقديمها إلى قسم المحاسبة لدينا للمعالجة.
كيفية إرجاع منتج؟
- يجب أن يكون كل طلب إرجاع مصحوبًا بنموذج إرجاع .
- يرجى ملء هذا النموذج بدقة قدر الإمكان وإرسال العنصر الخاص بك مع هذا النموذج إلى عنوان الإرجاع الذي سنقدمه لك عبر البريد الإلكتروني.
- لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@preparetochristmas.com
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- التحقق من حسابك البنكي
- اتصل بالبنك الخاص بك
- عادة ما يستغرق وقت المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@preparetochristmas.com
توصيل :
العميل مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة به عند إرجاع العنصر. إذا حصلت على رصيد، فسيكون بالمبلغ الذي دفعته. إذا أبلغتنا أنك تريد استرداد المبلغ، فسوف تتلقى بالضبط ما دفعته مقابل المنتج مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين.
إذا كنت ترغب في التبادل: اعتمادًا على بلدك الأصلي، قد يستغرق العنصر المتبادل الخاص بك من 2 إلى 7 أسابيع للوصول إليك.
تحذير :
إذا كنت تقوم بشحن عناصر تزيد قيمتها عن 50 دولارًا، فنحن نقترح عليك بشدة إرجاع المنتج إلينا مع رقم التتبع.